黨的二十大報告中提出：“必須堅持科技是第一生產力、人才是第一資源、創新是第一動力”?？萍嫉淖饔萌找嬲蔑@，科技賦能逐漸成為打主動仗、下先手棋的重要抓手和持續動力，需要我們不斷提高科技成果轉化和產業化水平。中國銀行提出要把一線的、客戶的需求在數字化產品創新過程和創新成果中體現出來，以科技連接場景，為業務發展賦能，助力經營模式轉型。
大道至簡，實干為要。踏上新征程，必須弘揚實干精神，在實干中將各項工作落細落實。江蘇省中行做實科技賦能的“功課”，從產品創新、管理創新、科技創新三個維度入手，在重點突破、問題導向、協同作戰中打造數字化消費金融業務前、中、后臺的管理模式，有效實現科技手段對業務的支持與發展，在高質量發展中交出一份滿意的答卷。一組數據見證發展力量，江蘇省中行個貸業務從1999年起，歷經11年超越突破第一個“千億”、6年跨越突破第二個“千億”、不到3年接續奮斗實現第三個“千億”。截至目前，已穩穩突破4000億元大關，成為系統內第二家規模超4000億元的分行，個貸客群實現150萬戶新增。
用好重點突破法，打好科技賦能的重拳
整體推進，才能統籌協調，把握改革大局；重點突破，才能以點帶面，激發改革動力。江蘇省中行緊抓發展中的關鍵環節，以業務亮點、重點、卡點、難點為突破口，逐一聚焦、重點突破，在漸進和突破中形成發展的強大合力。
聚焦業務亮點，推進場景建設工作。深入貫徹落實中國銀行九大創新場景，將中銀E貸（全線上消費貸款）場景成功嵌入“我的南京”“我的鹽城”等政府官方APP，成功接入南京、無錫、常州、南通、徐州、宿遷、揚州七個地區公積金數據、全省社保和全省稅務數據，是全國對接外部數據較為豐富的分行，在批量獲客中取得了顯而易見的成效。截至目前，通過場景嵌入，累計投放中銀E貸400億元。瞄準業務重點，提高線上獲客能力。積極開發“慧貸”在線客戶服務平臺，實現客戶在線發起隨心智貸、客戶經理在線受理、系統完成預審核，自2022年平臺項目投產后，已成功接受900余名客戶申請，進一步簡化了業務辦理流程，提升業務辦理效率，提高在線獲客能力。直擊業務卡點，提升客戶體驗。推出移動雙錄功能，實現PC端和手機端核驗客戶身份、遠程視頻通話、視頻集中保存等功能，自2022年8月投產后，已實現600余戶的客戶在線雙錄，極大提升業務辦理效率。打通業務難點，搭建“空中橋梁”。加大互融互促力度，積極開展多方科技聯動，與房貸渠道方實現系統直連，與合作方之間“空中作業”，定期開展信息交互，業務營銷、進度控制、額度管理等工作，有力推動了個人住房貸款業務的發展。項目投產后，由第三方直連發起客戶數超5000余戶，貸款申請突破100億元。重點領域“牽一發而動全身”，然關鍵環節“一子落而滿盤活”，重點的突破進一步彰顯了科技賦能的智慧和技巧。
堅持問題導向法，打好數字驅動的長拳
真正的問題導向，必然是與效果導向相一致的，必須體現在實實在在的效果上。有什么問題就解決什么問題，什么問題突出就解決什么問題，是我們需要堅持的一個重要工作方法。針對“在線抵押辦理”的問題，加大與不動產登記部門的聯動對接，做好雙方系統數據的對接和功能的完善優化，授信相關信息能夠及時推送至不動產登記中心系統，在線上實現了“完成抵押登記設立和注銷”“不動產登記證明導入”等，同時能夠實時獲取抵押登記變動、查封等信息，防范抵押登記虛假及失效情況。2022年6月投產的首批宿遷、南通、鹽城三地不動產中心直連已合計在線辦理近百筆在線抵押業務，進一步釋放了系統效能。針對“合作方管理”的問題，積極開發了“開發商管理項目”系統，整合分散于不同系統中的開發商及樓盤相關數據，為開發商準入、退出及持續管理提供全景式合作信息展示，有效減輕了經辦機構數據統計工作量，提高了開發商及樓盤的管理精度。項目投產后，已成功實現樓盤合作數據查詢4000余筆。針對“紙質報批”的問題，加大與基層的溝通力度，常態長效做好輔導，有效改變經辦行層面與省行層面網點經辦權申請工作紙質報批流程的現狀，實現網點經辦權線上系統申請和辦理，目前已在線審批40余筆。瞄著問題去，追著問題走，一個一個問題的發現和解決，持續釋放了發展的活力。
強化協同作戰法，打好管理和風控的組合拳
協同合作從來都是謀求發展的良策。協同不僅可以提高工作質效，而且還能達到事半功倍的效果。江蘇省中行自覺打破“一畝三分地”的思維定式，抱成團朝著頂層設計的目標一起做，讓管理和風控更加有效銜接。堅持管理效率提升。開發“慧管”綜合管理服務平臺，聚焦數據管理智能化和隊伍管理高效化，最大化地實現報表“固定模板”和“靈活定制”，客戶經理隊伍業績在線評價、白名單管理和業務規章制度在線管理等，全面滿足個人貸款的日常管理需求。筑牢風險管理防線。升級“慧控”風險管理平臺，開發清收功能、實現線上核銷，調整審批規則、豐富預警模型，實現由單一信用風險管理向信用風險、操作風險和反洗錢風險融合的全面風險管理轉型。目前已完成27個預警模型的部署，已完成核銷300筆，9747萬元的個貸核銷；清收流水14269筆，實現個貸61億元的不良清收。在執行中聯動，在聯動中協同，也在管理和風控的融合中迸發出新的動力。
化藍圖為現實，關鍵看干事實不實。唯有敢于動真碰硬、攻堅克難，接“燙手的山芋”、挑“最重的擔子”，才能將各項目標任務落到實處、化為現實。江蘇省中行將持續探索數字化創新機制、完善創新管理體系，搭建數字化管理平臺，鞏固優勢，彌補短板，久久為功，為高質量發展貢獻新的力量。
（中國銀行江蘇省分行）
